Mediation ist ein freiwilliges, außergerichtliches Verfahren zur Klärung und Lösung von Konflikten. Ziel ist es, eine Lösung zu erarbeiten, mit der alle Beteiligten zufrieden sind (Mediationsvereinbarung).

Dabei wird nicht nur der "äußere" Streit erörtert, sondern auch die dahinterliegenden Ursachen. Der Mediator bestärkt die Parteien, ihre eigenen Interessen, Wünsche und Bedürfnisse einzubringen und verhilft ihnen zu einem gegenseitigen Verständnis ihrer unterschiedlichen Sichtweisen.

Der Mediator ist verantwortlich für den Verlauf und die Strukturierung des Verfahrens, er ist in der Sache aber nicht entscheidungsbefugt. Die Verantwortung für die Inhalte des Verfahrens bleibt bei den Parteien. Voraussetzung für ein Gelingen der Mediation ist daher, dass die Teilnehmer bereit sind, aktiv an dem Klärungs- und Lösungsprozess mitzuarbeiten.

Unabhängig von den konkreten Lösungen, die für den aktuellen Konflikt gesucht werden, kann durch die Mediation der Aufbau bzw. Erhalt stabiler und dauerhafter Beziehungen ermöglicht werden.